智慧一卡通校园一卡通企业一卡通广州亚讯智能群呼

解决方案

服务热线

服务热线：020-83630053
传真：020-83630057
邮箱：dujs@asiacomm.com.cn

SamrtCC 智能语音群呼系统方案

群呼是一款适用于所有产品业务或服务推广需求的企事业单位的在线语音营销运营服务平台！通过在线精准语音平台，群呼潜在客户群体，短信同步推广，转接人工坐席在线销售，三重营销于一体筛选潜在意向客户群体，直接锁定目标客户，引导客户沟通，全面实现市场营销！

优点
功能
领域

语音短信群呼系统由软交换系统、计费系统、管理系统等组成。群呼可以模拟端口号，接通率高，可转接人工台(回拔)，实现互动。

定时群呼：
在提交语音文件时设定指定的发送时间和暂停时间，到达指定时间，系统会自动开始或停止发送语音文件。

巨量群呼：
百万级平台容量，同一时间发起上千方呼叫，瞬间直达目标客户，每天可呼叫30万条语音。

二次短信发送：
为更加巩固语音，系统会自动发送短信，可对语音内容做更详细介绍或留下联系方式，双重推广，锁定目标客户。

过滤无效号码:
导入系统的成千上万个号码中如果出现明显错误，导入时系统将自动过滤错误号码，呼叫不产生任何费用。

转接人工坐席：
可设置转接人工座席语音提示按键，意向客户转接，人工在线销售，成功率更高。两种转接方式：A：客户按键---后转人工客服 B：语音播放以后，自动转接到人工客服

定制语音：
可定制个性化语音内容，真人语音录制，添加背景音乐，声情并茂，语音表现力更强。

按键记录：
设置语音提示按键，系统会有效记录客户按键信息，并可以导出数据，实现有效客户的筛选。

统计报表：
可导出群呼的详细情况，包括群呼费用、客户接听时间、按键反馈信息，转接人工座席录音等。

返回上一步 >>

程序主要分四个部分：客户端；服务端；计费系统；软交换设置系统。客户端业务主要流程是用户提交群发的号码列表,系统自动拨号,把广告语音通知给客户,根据系统里面的按键设置,可直接回拨到坐席的手机上：

a、语音设置，用户可自行设置和上传广告语音（可审核）。

b、按键设置，可设置回拨到坐席的按键,和重听的按键，多层IVR导航，可设定呼出N秒后自动挂断，可设定接通后N秒后自动挂断。

c、任务设置，多种形式号码段生成导入，用户可设置群发的号码,(可设置多个号码段,并且群发时把号码打乱)；同个用户帐号群呼任务可选不同路由（如蕴藏，透传）。

d、坐席设置，设置坐席的手机号码/固话号码/内线（软件WEB电话/网关）。

e、呼叫信息窗口，主要是显示呼叫号码的时时的状态,并且有按钮可操作任务的”开始”和”暂停”。

f、转接列表，显示转接坐席的号码列表(主要有呼叫号码,座席号码,状态[通话中,结束]。

g、呼叫列表，显示有呼叫过号码的最终的状态。

h、透传主叫审核机制，一个群呼任务可设多个主叫号码（可选审核）。

i、客户资料管理，黑白名单，客户资料导入导出管理。

j、挂机短信（设定接通*秒发挂机短信；设定按键发挂机短信；接通无条件挂机短信）及座席人员按键操作发短信。

k、转座席实时录音，座席弹屏-显示客户资料。

l、转座席按键操作统计查询。服务端主要是接收WEB端数据,并且可对客户端进行管理(可对客户端进行增加,删除,以及在线的状态)。
a、5级智能路由（每级可定最高路数）
b、省级并发数限制
c、黑/白名单管理
d、实时监控各帐号群呼状况
计费系统可设置代理商(三级),并对每个账号的充值进行管理,可自行设置费率组,对每个用户分配不同的费率组,SP短信接口，实时显示CDR。软交换设置系统主要对线路进行多落地设置管理。